Må du tilbageholde betaling til håndværkeren ved byggesjusk?

Annonce – sponsoreret indhold.

Ja, du må i mange tilfælde godt tilbageholde betaling til håndværkeren, hvis arbejdet har væsentlige fejl. Men det gælder kun, hvis beløbet står i rimeligt forhold til fejlen, og hvis du har reklameret korrekt. Holder du for meget tilbage, eller har du ikke fulgt aftalen, risikerer du selv at stå som den, der misligholder. Hvad du konkret må, afhænger af, hvad I har aftalt, og hvordan du griber sagen an.

Tilbageholde betaling til håndværker: hvad er udgangspunktet?

Udgangspunktet er, at du skal betale for det arbejde, der er udført korrekt. Er arbejdet mangelfuldt, har du som bygherre normalt ret til at holde en del af betalingen tilbage, indtil manglerne er rettet. Det kaldes tilbageholdsret. Den skal ses som et pres for at få fejlen udbedret, ikke som en måde at slippe billigere på.

Tilbageholdsretten gælder kun reelle mangler. Din egen utilfredshed er ikke nok. Sjusk er for eksempel skæve fliser, fuger der ikke slutter tæt, utætheder, forkert fald på gulve, manglende isolering eller afvigelser fra det, I har aftalt. Små skønhedsfejl, som er almindelige for typen af arbejde, giver ikke grundlag for at stoppe en større betaling.

Står du i en fastlåst konflikt, hvor håndværkeren afviser fejlen, og betalingen forfalder, bør du tale med en advokat i Aarhus, før du holder penge tilbage. En kort vurdering af aftalen og beløbets størrelse koster langt mindre end en uberettiget tilbageholdelse, som kan give håndværkeren krav på renter og omkostninger.

Aftalegrundlaget afgør, hvad du må

Dine rettigheder følger af den aftale, du har indgået. Tjek derfor først, hvad der står i tilbuddet, kontrakten og eventuelle bilag.

• AB 18 bruges ved almindelige entrepriser, hvor bygherren selv står for projekteringen. Den har regler om aflevering, mangler, reklamation og betaling.
• ABT 18 bruges ved totalentreprise, hvor entreprenøren både projekterer og udfører. Ansvaret for helheden ligger her hos entreprenøren.
• ABF 18 er de forenklede betingelser til mindre og mere overskuelige byggearbejder. De er ofte relevante for private bygherrer.
• Kun et tilbud eller en mundtlig aftale: Så gælder de almindelige danske aftale- og entrepriseretlige regler. Her er det ekstra vigtigt, at tilbuddet er præcist, og at du kan dokumentere, hvad der er lovet.

Vilkårene er ikke automatisk en del af aftalen. De gælder, hvis I har aftalt det, typisk ved en henvisning i kontrakten eller tilbuddet. Se efter, om der står noget om betalingsplan, aflevering, frister for reklamation og tilbageholdelse af et sikkerhedsbeløb. Står der intet, kan du ikke bare gå ud fra, at AB-reglerne gælder.

Hvor meget må du holde tilbage ved byggesjusk?

Tilbageholdelsen skal stå i rimeligt forhold til mangelens omfang. Tommelfingerreglen er, at beløbet skal kunne dække udgiften til at få fejlen udbedret. Er der tale om en enkelt fejlmonteret dør, kan du ikke holde hele slutafregningen tilbage på et badeværelsesprojekt. Er fejlen derimod en gennemgående fejl i vådrumsmembranen, kan en større tilbageholdelse være berettiget.

Skaf et skøn over, hvad udbedringen vil koste, for eksempel et tilbud fra en anden håndværker eller en vurdering fra en byggesagkyndig. Det giver dig noget konkret at forholde dig til, hvis håndværkeren bestrider beløbet. Gæt og mavefornemmelser holder dårligt i en tvist.

Husk også, at acontobetalinger i en betalingsplan forfalder, når den aftalte del er udført. Er en del af arbejdet fejlfrit og afleveret, kan du ikke nødvendigvis tilbageholde betaling for netop den del, fordi en anden del er mangelfuld.

Dokumentation: billeder, tidsplan og skriftlig reklamation

Din position er kun så stærk som din dokumentation. Start med det samme, og gør det systematisk:

1. Tag billeder og video af fejlen fra flere vinkler og med en tommestok eller et vaterpas i billedet, så omfanget kan ses. Datoen skal fremgå af filen.
2. Lav en tidslinje over aftalte frister, aflevering, hvornår du opdagede fejlen, og hvornår du kontaktede håndværkeren.
3. Gem al skriftlig kommunikation, også sms’er og beskeder. Skriv gerne en mail som opsummering efter telefonsamtaler.
4. Reklamér skriftligt og uden unødig ventetid. Reklamerer du for sent, kan du miste retten til at gøre manglen gældende.
5. Gem fakturaer, tilbud og tegninger, så du kan påvise, hvad der var aftalt.

Rør ikke ved det mangelfulde arbejde, før det er dokumenteret. Får du andre til at rette det, før håndværkeren har haft mulighed for at se det, kan du svække dit krav.

Få en uvildig byggesagkyndig til at vurdere fejlen

Er der uenighed om, hvorvidt noget overhovedet er en mangel, er en uvildig byggesagkyndig ofte pengene værd. Det kan være en bygningskonstruktør, arkitekt eller ingeniør med erfaring i byggesager. En skriftlig rapport beskriver fejlen, årsagen, og hvordan den bør udbedres, og den er langt tungere end dine egne billeder.

Aftal inden besøget, hvad den sagkyndige skal vurdere. Spørg konkret efter:

• om arbejdet afviger fra aftalen og almindelig god håndværksmæssig standard,
• hvad der skal til for at udbedre fejlen,
• hvad udbedringen cirka vil koste, og om der er følgeskader.

Vælg en, som ikke er knyttet til hverken dig eller håndværkeren. Rapporten kan senere bruges over for Byggeriets Ankenævn, Center for Klageløsning eller retten.

Sådan skriver du til håndværkeren

Hold tonen saglig og konkret. Beskeden bør indeholde:

• en kort beskrivelse af fejlen med henvisning til billeder eller rapport,
• hvad du kræver, nemlig at fejlen udbedres,
• en rimelig frist til at gøre det, og et forslag til tidspunkt for besigtigelse,
• besked om, at du tilbageholder et nærmere angivet beløb, og hvordan du er nået frem til det,
• tilkendegivelse af, at resten af betalingen sker som aftalt, hvis det er tilfældet.

Undgå anklager og trusler. Skriv ikke, at du “aldrig betaler”, og undlad at vurdere håndværkerens person. Det giver ham kun noget at svare på, der ikke handler om selve fejlen. Send beskeden på en måde, så du kan bevise, at han har modtaget den, for eksempel mail med læsekvittering eller anbefalet brev.

Hvad gør du, hvis håndværkeren ikke retter op?

Svarer han ikke, eller nægter han at rette fejlen, kan du gå videre i trin:

1. Send en sidste skriftlig påmindelse med en ny kort frist og en tydelig angivelse af, at du ellers lader andre udbedre fejlen for hans regning.
2. Få fejlen udbedret af en anden, hvis aftalen eller reglerne giver mulighed for det, og dokumentér udgifterne nøje. Gør det ikke, før du har rådgivet dig, da fremgangsmåden kan have betydning for dit krav.
3. Modregn udgifterne i det tilbageholdte beløb, hvis de er dokumenteret og rimelige.
4. Overvej klage til Center for Klageløsning eller Byggeriets Ankenævn, afhængigt af aftalegrundlaget og sagens karakter. Tjek betingelserne for at kunne indbringe sagen.

De typiske fejl, der svækker din position

• Du holder hele betalingen tilbage for en mindre fejl.
• Du reklamerer for sent eller kun mundtligt.
• Du retter fejlen selv eller lader en anden gøre det uden at give håndværkeren chancen.
• Du har ingen dokumentation for, hvad der var aftalt, eller hvordan arbejdet så ud.
• Du overser aftalegrundlaget og antager, at du har rettigheder, som ikke gælder.
• Du ignorerer en faktura uden at forklare hvorfor, så den ender hos inkasso.

Hvornår er det tid til juridisk hjælp?

Kontakt en advokat, hvis fejlen er stor eller kan give følgeskader, hvis håndværkeren truer med inkasso eller sagsanlæg, eller hvis I er uenige om, hvad der er aftalt. Det samme gælder, hvis du er i tvivl om, hvor stort et beløb du kan holde tilbage. En advokat kan læse din kontrakt, vurdere dit krav og hjælpe med at formulere skrivelser, så du ikke selv kommer i misligholdelse.

Almindelig vejledning om forbrugerrettigheder findes hos Forbrugerrådet Tænk og Center for Klageløsning, men den kan ikke erstatte en vurdering af netop din sag og din aftale.